La Ville de Montréal est une entreprise de services qui a connu, connaît et connaîtra de nombreux changements politiques, sociaux, économiques et juridiques. Son administration doit constamment s'adapter à cette situation. Pour y arriver, elle a, entre autres, développé un système de gestion de documents fondé à la fois sur la continuité et le changement. Ce système tient compte des particularités structurelles, humaines et matérielles. Afin de mieux satisfaire ses immenses besoins d'information et d'accès à cette information, elle a informatisé certaines des activités de ce système de gestions de documents et ce, dans le présent contexte de rareté des ressources. Le choix du système informatique David est avant tout le résultat d'une analyse de l'environnement dans lequel il sera utilisé.
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