7.2.1 Aspects qualitatifs et quantitatifs, enquête d'appréciation
On a comptabilisé les entrées (par la personne de l'accueil) ; si l'entrée est payante, ou si un ticket gratuit d'entrée est remis aux visiteurs, le comptage est alors facilité. L'évaluation « à la louche » est plus incertaine.
Pour connaître la composition du public : on a établi un questionnaire distribué aux visiteurs pendant la durée de l'exposition. Il est toutefois utile qu'il soit présenté par une hôtesse.
On confronte les objectifs avec les résultats et en tenant compte de l'avis des visiteurs. Pour cela le questionnaire est précieux, de même que les commentaires dans la presse et sur les réseaux sociaux (effectuer une revue de presse tout au long de l'exposition) ; et le livre d'or.
On analyse les erreurs ou les problèmes qui se sont posés au cours de l'exposition afin d'apporter des améliorations pour la suivante, notamment lorsqu'elles sont d'ordre technique (lumière, son...). Se poser la question sur la pertinence du sujet, du lieu d'exposition.
Exemple : Questionnaire d'appréciation
« Soucieux d'améliorer nos expositions et de mieux répondre à vos attentes, nous vous remercions de bien vouloir nous accorder quelques minutes pour renseigner ce questionnaire. Il nous permettra d'évaluer votre satisfaction et de prendre en compte vos remarques et vos suggestions. »
Aviez-vous déjà visité une exposition dans un service d'archives ?
Comment avez-vous appris l'existence de l'exposition ?
Presse, radio, télévision
Affiches, flyers
Internet (précisez : site, réseaux sociaux
Bouche à oreille (amis, connaissances...)
Autres (à préciser) :
Pour quelle(s) raison(s) avez-vous visité l'exposition ?
Par intérêt du sujet
Pour vous distraire
Pour apprendre, comprendre
Par curiosité
Autre
L'exposition
Est-ce votre première visite d'une exposition aux Archives ?
Etes-vous venu(e) seul(e)) ? en famille ? avec des amis ? en groupe ?
Avez-vous fait une visite commentée ? ou seul(e) ?
Avez-vous apprécié la présentation et l'organisation de l'exposition ?
Pour quelle(s) raison(s) ?
Combien de temps avez-vous passé dans l'exposition ?
Avez-vous écouté les montages sonores ? visionné les documents audiovisuels ?
Qu'avez-vous le plus apprécié parmi les documents exposés ?
Qu'avez-vous le plus apprécié parmi les objets ?
Que manquait-il à votre avis dans l'exposition ?
Les documents d'accompagnement
Les textes et cartels ont-ils répondu aux questions que vous vous posiez ?
Avez-vous visité l'exposition avec le document de visite (livret, dépliant...)
Avez-vous acquis le catalogue de l'exposition ? Pourquoi ?
Qu'avez-vous particulièrement apprécié ou trouvé décevant dans cette exposition ?
Vos suggestions :
Conseillerez-vous cette exposition ?
« Pour mieux vous connaître »
Département ou pays de résidence :
Votre âge :
Quelle profession exercez-vous ?
Fréquentez-vous la salle de lecture des Archives ?