Module 12 - section 8 : Les techniques contemporaines de la communication - Actions collaboratives et réseaux sociaux.

Twitter, créé en 2006, est devenu très vite populaire. 386 millions d’utilisateurs dans le monde, 14^e réseau social, le plus utilisé (source blog du modérateur « Étude sur l’usage d’Internet, des réseaux sociaux et du mobile au 1er trimestre 2020 » (source : blog  du modérateur https://www.blogdumoderateur.com/internet-reseaux-sociaux-mobile-t1-2020/ )

En France, 16,8  millions d’utilisateurs par mois. 4,6 millions par jour

(source blog du modérateur https://www.blogdumoderateur.com/chiffres-twitter/)

Twitter (qui signifie gazouillis en anglais), permet de partager de courts messages, des  « tweets », en 280 caractères maximum (jusqu’en 2017, c’était 140 caractères maximum). On y associe des mots-clés via des hashtags (#) (usage francophone = mot-dièse). On peut y ajouter des liens, des, images, des vidéo et gifs. Les utilisateurs y cherchent principalement des informations. Le public dans le domaine des Archives est différent de celui de Facebook.

Facebook, concerne plutôt le grand public, alors que sur Twitter, les abonnés seront plutôt des archivistes, enseignants, universitaires, étudiants, journalistes, lecteurs. Un public plus spécialisé en attente d’informations concrètes.

En avoir conscience permet d’orienter le type de publications.

Il appartient au service d’Archives de proposer une ligne éditoriale en fonction de ses objectifs, du public visé, des envies, de l’imagination de la personne qui gère cet outil (dans le cadre de la ligne éditoriale).

• Informations : fermetures exceptionnelles, conférences, expositions, cours.

• Anticiper les problèmes d’accès aux archives numérisées en ligne : prévenir, alerter, répondre=> contact direct avec les usagers

• Valorisation : annoncer  les expositions : faire du teasing en photographiant le montage, rappeler régulièrement les évènements : conférences, ouvertures exceptionnelles, séances de dédicaces de livres, visites commentées

• Ne pas hésiter à utiliser des gifs (images animées) en cas de panne, annonce à faire…

• Présentation de documents issus des fonds

• Annonce de l’entrée de nouveaux fonds, de mise en ligne d’instruments de recherche

• Publications de liens ramenant sur le site internet afin d’accéder à des articles plus développés.

• Twitter est un outil qui permet une veille très intéressante.

• Messagerie privée

Eviter les sujets (trop) politiques/polémiques.

Ne pas s’aventurer sur des publications trop en lien avec une actualité politique ou/et polémique car il existe un risque de dérapage avec les publications de « trolls » qui pourraient nuire au fil d’actualité.

• Avoir envie d’être sur Twitter (ou n’importe quel réseau social en général) : on peut ne pas aimer les réseaux sociaux pour de nombreuses raisons légitimes mais difficile de peut pas y être tant la pratique s’est répandue. Ne pas utiliser les réseaux sociaux pour une institution actuellement renvoie une image plutôt négative, pas en phase avec la société.

• Se donner une ligne éditoriale

• Être aimable, et poli : cela peut paraître basique mais les internautes oublient souvent le savoir-vivre.

• Garder du recul avec la pratique et savoir prendre de la distance, réfléchir à des publications de qualité en adoptant un ton adapté aux circonstances. Être conscient des limites…

• Publications régulières (attention, certains horaires sont plus favorables que d’autres) https://www.oberlo.fr/blog/meilleurs-moments-pour-publier-sur-les-reseaux-sociaux

• Dans la mesure du possible, toujours associer une image, une vidéo, un gif pour augmenter les chances d’être lu. Même quand on « re-tweete » un tweet, il est bien d’y associer un commentaire.

• Répondre aux notifications si besoin, aux messages privés.

Sur le site France Archives https://francearchives.fr/article/37775/

Accès à l’étude concernant l’implication du Réseau des Archives départementales et municipales dans les médias sociaux en France