Etude de cas - Twitter : les Archives départementales d'Ille-et-Vilaine

Le contexte

Les Archives départementales d’Ille-et-Vilaine ont ouvert un compte Twitter en mai 2013 soit quasiment  deux ans après son compte Facebook.

A cette période, Twitter était en plein envol, et la page Facebook des ADIV commençait à être rodée. Il a donc été décidé de se lancer dans cette nouvelle aventure après validation par la direction de la communication de la collectivité.

Ligne éditoriale des AD d'Ille-et-Vilaine

Les Archives ont fait le choix de ne pas coupler les publications Facebook-Twitter, ce qui se faisait beaucoup au début des années 2010. L’idée était de se diversifier par rapport à Facebook, de proposer autre chose. Comme on s’est vite rendu compte, que les « followers » étaient surtout des professionnels, cela s’est justifié.

La ligne éditoriale choisie était assez claire, et elle est toujours plus ou moins la même sept années plus tard : des informations pratiques : rappel des fermetures mensuelles, exceptionnelles, des événements, mais aussi de la veille par des « retweets » c’est-à-dire le partage sur notre fil d’actualité d’autres publications que les nôtres dans les domaines suivant : archivistique, histoire, patrimoine, autour du département de l’Ille-et-Vilaine, de la Bretagne et parfois au niveau national.

On ne s’interdit pas la publication de documents, ni des publications autour des montages d’exposition. On se permet d’utiliser un ton un peu plus humoristique notamment avec l’utilisation de gifs (vidéos animées). Ainsi, à la réouverture des ADIV suite au confinement, un gif avec un chaton accompagnait le tweet pour rappeler la prise obligatoire d’un rendez-vous pour venir aux Archives. Il faut bien l’admettre, le chaton fonctionne très bien sur Twitter.

Participation à des évènements

#museumweek Les Archives participent depuis quelques années déjà à cet événement mondial pour les institutions culturelles, la MuseumWeek  (https://museum-week.org/). La Museum Week a lieu à chaque printemps. A chaque jour est dédié un mot-clé, et chaque institution propose des contenus en lien avec ces hashtags. https://museum-week.org/

Journées européennes du Patrimoine : nous proposons des live-tweets (en temps réels), c’est-à-dire que l’on tweete en temps réel sur les événements en cours aux Archives : départ de visites, début d’ateliers, d’animations… https://journeesdupatrimoine.culture.gouv.fr/

Objectifs

Les Archives, peuvent par l’intermédiaire de ce média gagner en visibilité auprès d’un certain public, et toucher des milliers de personnes avec une seule publication.

L’objectif est bien d’informer le plus largement possible que des manifestations se déroulent dans le bâtiment des Archives, qu’elles sont ouvertes à toutes et tous et qu’elles sont intéressantes. Par l’intermédiaire de Twitter ou d’autres réseaux sociaux, les Archives peuvent montrer qu’elles sont un lieu culturel ouvert et à visiter dans le cadre d’actions culturelles qui n’ont rien à envier aux bibliothèques ou aux musées.

Des milliers d’internautes fréquentent les sites web des ADIV et Twitter (comme notre compte Facebook ou Instagram) est un vecteur naturel pour communiquer avec ce public familier de ces pratiques numériques.

Nous espérons ainsi que les plus proches de Rennes, viendront continuer sur place les recherches commencées en ligne et seront également intéressés par la programmation culturelle proposée par les Archives.