Conclusion
En somme, la gestion des courriels peut s’avérer complexe puisqu’ils sont « une interaction compliquée de sous-systèmes pour la composition, l’échange, la visualisation et le stockage » (Prom, 2018). Les archivistes doivent donc prendre en compte plusieurs facteurs dans la mise en place de dispositifs de gestion des courriels, dont les façons de faire des usagers, l’infrastructure technologique, la valeur des courriels, leurs emplacements, la confidentialité des messages, l’accessibilité, etc. L’archiviste doit assurer la coopération avec les acteurs impliqués, la coordination des activités de gestion des documents numériques et offrir du soutien et de l’accompagnement. Il importe que le processus de gestion soit systématique et, autant que possible, automatisé afin d’assurer la constance dans les façons de faire.