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Module 11, section 4 : L'accueil du public
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Objectifs
1. Les publics des archives : une composition en permanente évolution
2. Les modes d'accueil
3. Au service du public : le personnel
Introduction
3.1. Les profils d'emploi
3.2. L'orientation du public
3.3. La résolution des conflits
4. Conclusion
5. Evaluation des connaissances
Contenu :
3. Au service du public : le personnel
Introduction
3.1. Les profils d'emploi
3.2. L'orientation du public
3.3. La résolution des conflits
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