Module 7B - section 7 : La gestion des courriels et des documents interactifs

En raison du caractère interactif et collaboratif des médias sociaux, certains défis sont à considérer, notamment:

• Le contenu peut être conservé dans plusieurs espaces d’enregistrement ;

• Il peut être difficile de supprimer l’information ;

• L’information peut être mise à jour fréquemment et des commentaires peuvent être ajoutés ;

• L’information peut être hébergée chez un tiers (infonuagique) ;

• Les paramètres de sécurité et de confidentialité varient selon les plateformes utilisées et leurs conditions d’utilisation.

Tout comme les autres types de documents numériques, la collaboration et la coordination avec tous les acteurs impliqués est de mise afin de définir des règles d’utilisation des médias sociaux par l’organisme ainsi que des outils de capture et de gestion de leur contenu, le cas échéant. En effet, certains de ces contenus peuvent avoir une valeur historique. Ainsi, la mise en place de dispositifs de gestion et de préservation des médias sociaux doit être encadrée par une politique d’utilisation, des règles de modération ainsi qu’un calendrier de diffusion.