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Module 11, section 4 : L'accueil du public
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Objectifs
1. Les publics des archives : une composition en permanente évolution
2. Les modes d'accueil
Introduction
2.1. L'accueil téléphonique
2.2. L'accueil physique
2.3. Droits et devoirs des usagers
Introduction
2.3.1. Le règlement intérieur
2.3.2. Le règlement de la salle de lecture
2.4. Les relations épistolaires
3. Au service du public : le personnel
4. Conclusion
5. Evaluation des connaissances
Contenu :
2.3. Droits et devoirs des usagers
Introduction
2.3.1. Le règlement intérieur
2.3.2. Le règlement de la salle de lecture
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