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Module 11, section 4 : L'accueil du public
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Objectifs
1. Les publics des archives : une composition en permanente évolution
2. Les modes d'accueil
Introduction
2.1. L'accueil téléphonique
2.2. L'accueil physique
2.3. Droits et devoirs des usagers
2.4. Les relations épistolaires
Introduction
2.4.1. La correspondance classique
2.4.2. La messagerie électronique et la correspondance en ligne
3. Au service du public : le personnel
4. Conclusion
5. Evaluation des connaissances
Contenu :
2.4. Les relations épistolaires
Introduction
2.4.1. La correspondance classique
2.4.2. La messagerie électronique et la correspondance en ligne
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