Module 11, section 4 : L'accueil du public

Pour accéder au service d’archives et faire valoir sa demande, le public utilise tous les moyens mis à sa disposition. Aussi faut-il considérer successivement plusieurs modes de relations :

• l’accueil téléphonique,

• l’accueil physique,

• les relations épistolaires, correspondance, messagerie.