2.2.2. Les acteurs de la gestion du changement
La gestion du changement implique différents acteurs :
• Direction et/ou gestionnaire : prend la décision de changer les pratiques.
• Responsable des activités : conçoit, gère et réalise les changements. Fournit les outils nécessaires pour faciliter la transition : affiche, site web, conférences, réunions, courriels, etc. Selon la nature des activités, il est possible de prévoir un plan de communication.
• Usagers: personnes visées par les changements. Certaines personnes seront proactives et motivées par ces nouvelles façons de faire. Les personnes proactives sont habituellement des alliés importants dans la mise en place de dispositifs de gestion des documents numériques. D’autres personnes seront plutôt passives. Elles appliqueront les nouvelles méthodes de travail sans grande difficulté. Un petit nombre de personnes peuvent être réfractaires aux changements pour diverses raisons.