Module 11, section 4 : L'accueil du public

Plus précis, il concerne particulièrement le comportement et les droits des usagers par rapport à la consultation des documents d’archives.

Il peut rappeler :

• l’obligation du vestiaire ;

• l’interdiction d’introduire des aliments solides ou liquides dans les salles de consultation ;

• l’interdiction d’utiliser des stylos, encres, ciseaux, colles, etc. risquant de dégrader les documents ;

• l’organisation de la communication : gestion des places, délivrance des documents, mise en réserve, etc. ;

• les précautions de manipulation ;

• l’interdiction de l’usage des téléphones portables et de tout comportement pouvant troubler le calme nécessaire à la recherche ;

• l’interdiction de sortir, même temporairement, un document de la salle de lecture ;

• les règles relatives à la photocopie, à la photographie, et à tous les modes de reproduction qu’ils soient le fait du service ou des lecteurs eux-mêmes.

Ainsi personnel et public disposeront-ils d’un document de référence qui règlera les comportements respectifs et évitera bien des frictions ou litiges.

Pour que ce document dispose d’une autorité suffisante, il est d’usage de le faire valider officiellement par l’autorité en charge du service d’archives.

On trouvera par ailleurs dans la section 5 de ce module 11 des recommandations complémentaires sur les procédures impliquant le personnel des archives et le public, au fil des étapes de communication des documents en salle de lecture.