1.4.3 Orientation client et souplesse des outils déployés
Les interventions doivent être réalisées en fonction des besoins de l'institution et de ses employés. Chacune d'elles devra donc tenir compte du rôle de l'employé dans l'institution, de sa formation, de ses connaissances informatiques, de son ancienneté et même de son intérêt pour la gestion des documents.
Les outils seront déployés de façon plus ou moins approfondie selon les besoins des unités administratives et même ceux de chaque employé.
Remarque :
Lorsque les outils sont utiles (et perçus comme tels), ils permettent à la clientèle ou aux archivistes de mieux réaliser les activités. Ils sont plus faciles à implanter et la résistance au changement est réduite. Il faudra donc, lors du déploiement d'un outil, valider sa capacité à répondre aux besoins des employés et porter attention à la résistance que certains pourraient éprouver quant à son utilisation. Celle-ci pourrait révéler une défaillance qu'il y a lieu de corriger.